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Dalpay - Transaction refusée / problème technique

Pourquoi ma transaction est-elle refusée?

La plupart du temps, votre transaction est refusée car vous n'avez pas entré votre code de sécurité "Vérifié par" correctement.

Que signifie le code de sécurité Vérifié par ?

Lorsque vous effectuer une transaction via le système de paiement Dalpay, il se peut que vous soyez redirigé vers le site de votre institution financière afin afin d'entrer un numéro d'authenfication. Il s'agit d'une procédure mise en place afin de contrer la fraude et qui rend le magasinage en ligne plus sécuritaire, tant pour les marchands que pour les clients.

À quoi ça ressemble?

En premier lieu, vous devez saisir les informations de votre carte dans les champs appropriés de l'interface Dalpay qui ressemble à ceci:

Losrque vous avez entré les informations de votre carte, vous serez redirigés vers une page qui ressemble à celle-ci:

Je ne connais pas mon mot de passe. Que faire?

Si vous ne connaissez pas votre code de sécurité "Vérifié par", vous devez suivre la procédure indiquée par votre institution financière. Par exemple, pour une carte VISA Desjardins, vous devriez cliquer sur le lien en dessous de l'endroit utilisé pour entrer votre mot de passe et qui dit "Mot de passe oublié?".

Une fois que vous avez cliqué sur le lien "Mot de passe oublié", on vous demande de saisir quelques informations de base vous concernant. Lorsque c'est fait, vous allez créer votre mot de passe "Vérifié par". Lorsque vous cliqué sur le bouton "Terminer l'inscription", le paiement est effectué et vous serez redirigé sur la page d'Annonce123 confirmant le paiement.

Dois-je créer mon mot de passe "Vérifié par" à chaque fois que j'effectue une transaction?

Non. La prochaine fois que vous effectuerez un transaction et que ce mot de passe vous sera demandé, vous n'avez qu'à le saisir et la transaction sera effectuée sur-le-champ.


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